Oakville增强了“报告问题”在线工具 以提高公民参与度并简化社区内报告问题或疑虑的过程

　　奥克维尔加强了其在线报告问题工具，以提高公民参与度并简化社区内报告问题或疑虑的过程。

　　“报告问题”工具是该镇客户关系管理系统的一个关键要素，使居民能够轻松报告诸如坑洼、噪音问题、路边停车违规、涂鸦和公园垃圾等问题。

　　在线服务的新增强功能包括：

　　增加在线可用的服务数量，包括该镇提供的任何服务的一般查询选项

　　更频繁的状态更新和评论

　　关键字搜索，帮助用户找到要提交的服务请求类型

　　现在，当客户向 ServiceOakville 发送电子邮件时，会自动创建案例，从而提高效率

　　访问特定于案例类型的文章

　　在线举报时，为公民提供更直观的案例创建体验，以便将信息发送到最合适的部门进行行动和解决

　　增强的地图，可以更好地确定请求的确切位置

　　与新的奥克维尔网站相匹配的新外观和感觉，提供用户友好的界面，提供无缝体验

　　更大的字体和更强的色彩对比度，可提高可读性

　　“该镇致力于及时响应报告的问题，提高透明度，并为社区提供卓越的服务，”市长 Rob Burton 说。“居民会发现升级后的”报告问题“系统易于使用，并且是向城镇报告他们疑虑的有用且方便的方式。”

　　居民必须拥有在线服务帐户才能使用“报告问题”工具。