加入三大航空公司，西南航空公司最终将推出一种行李跟踪工具，允许旅客通过其网站和移动应用程序跟踪机上托运行李，该西南航空向TPG证实。
西南航空发言人说：
“我们一直致力于在与我们一起旅行时提供舒适、无缝和便捷的客户体验，西南航空公司推出了让客户在整个旅程中跟踪托运行李的能力 - 从起飞到着陆。现在，在 Southwest 和西南航空移动应用程序上，客户可以在每件托运行李的三个不同里程碑上查看其托运行李的状态：确认何时打印行李标签以及何时从我们的飞机上装卸行李。
西南航空的乘客可以通过点击移动应用程序左侧“航班”下的“跟踪您的托运行李”或通过此链接在线访问此工具。
它将允许客户通过上述状态更新实时跟踪行李，并在行李实际装卸飞机时通知旅客。
这家总部位于达拉斯的航空公司是最新一家向客户介绍实时行李更新的航空公司，以便在 2023 年假期到来之前让您高枕无忧。该航空公司的更新是在去年的运营崩溃之后进行的，当时它在圣诞节假期取消了近20000个航班。在此期间，由于航班取消后要等待数小时才能取回托运行李，因此不鼓励乘客托运行李。
根据美国运输部的数据，2023 年上半年，美国承运人处理行李不当的比率比 2022 年上半年低 0.61%;它还指出，承运人报告在 2023 年 6 月处理不当了 4340 万个袋子。运输统计局将处理不当的行李定义为“丢失、延误、损坏或被盗”的物品。
除了航空公司的跟踪工具外，旅行者还可以继续通过个人电子跟踪设备监视他们的行李，该设备使用蓝牙通过附近的Apple设备跟踪物品。
此外，西南航空最近扩大了自助服务选项，让客户在办理登机手续时以数字方式添加托运行李，最多在抵达机场前 24 小时。这消除了在机场打印行李标签的需要。
