2023年9月26日全球云通信平台Infobip与Adobe合作，为Adobe Journey Optimizer提供短信体验。原生短信集成允许 Adobe Journey Optimizer 用户发送文本消息以及实时状态更新和智能路由，从而在跨渠道客户活动中实现高交付率。
客户希望在他们每天使用的渠道上与企业和品牌进行对话。无论是营销、支持还是销售，品牌都必须通过首选渠道投放客户营销活动。现在，Adobe Journey Optimizer的客户可以通过Infobip的本机集成，通过短信触发器使用自动化和工作流程集成来构建和管理客户活动。Infobip的原生SMS集成还使Adobe Journey Optimizer客户端能够访问应用程序中的交付状态，以便他们可以在一个地方查看状态和结果。
Adobe Journey Optimizer 使企业能够使用实时洞察和人工智能驱动的客户旅程来管理入站客户参与和出站全渠道营销活动，从而随时随地吸引一个或数百万个客户。品牌可以为数百万客户管理预定的跨渠道营销活动和一对一时刻。它为具有统一客户档案的个性化通信奠定了基础，并帮助企业根据实时行为、上下文更改或业务信号编排和自动化客户旅程。
“Adobe Journey Optimizer通过将全渠道营销活动与1：1实时参与联系起来来帮助品牌，”Adobe战略与产品营销高级总监Sunil Menon说。“这种集成有助于品牌在关键时刻通过短信提供个性化体验。”
Infobip与Adobe Journey Optimizer的原生SMS集成扩展了其与Adobe的关系。作为 Adobe 技术合作伙伴计划的金牌合作伙伴，该通信平台已与 Adobe Campaign 和 Adobe Commerce 集成。它与Adobe Commerce的集成使公司能够通过SMS和WhatsApp在整个购买过程中通过相关通知与客户互动，以改善客户旅程和他们的体验，同时提高忠诚度和净推荐值。
“消费者希望通过他们每天使用的渠道与企业或品牌进行对话体验，这通常意味着接收及时，个性化的短信，”Infobip战略联盟和合作伙伴关系全球副总裁Veselin Vuković说。通过这种集成，我们帮助企业创建对话体验，从而提高转化率并提高营销和销售活动中的忠诚度。
