目前使用俄亥俄州商业服务中心进行运营采购和旅行的俄亥俄大学单位现在可以访问一个新门户，该门户将直接将他们与商业服务人员联系起来并缩短响应时间。
俄亥俄州 BSC 很高兴地宣布，它已实施与 Microsoft Teams 连接的“实时聊天”功能，该功能可让您在周一至周五上午 8 点至下午 5 点与经验丰富的员工联系。
要访问聊天，请导航到我的山猫业务并使用“与 BSC 购买/旅行专家聊天”。该服务目前仅适用于在采购和差旅中使用服务的单位，但平衡计分卡计划在不久的将来将其扩展到其他地区。
特别感谢运营采购和差旅副总监 Renee Perry 和技术与知识经理 Jeremy Grahame，他们与微软一起研究并协助开发了该工具。
“在认识到我们对实时聊天功能的需求后，我们联系了微软以探索潜力。我们的代表将我们与一位技术专家联系起来，他热切地参与我们的要求，这是对他们的独特询问，“佩里说。“在几个小时内，她在微软内部进行了合作，并迅速带着一个新颖的概念回来了。此概念利用微软窗体和电源自动化在 Teams 中制作聊天功能。虽然微软提供了基础工作，但Jeremy巧妙地根据BSC的特定需求量身定制了基础工作。
微软t很高兴能与俄亥俄大学合作开发这个工具。因此，Perry和Grahame被邀请参加由微软主办的MS国家办公时间，在那里他们向大约150名微软员工进行了演讲。
“蕾妮和杰里米有好奇心和动力去探索新的想法，”布劳顿说。“我告诉他们我想要这个功能，但不知道如何实现，几天之内他们就直接开始与微软对话。
“这是一个很好的例子，说明我们如何开始利用技术来改善俄亥俄州商业服务中心的客户服务，”执行董事Heather Krugman说。“我们还在参与其他举措，包括新的票务系统，一旦全面实施，将成为其他自动化的基石。该倡议由业务改进主任西尔维娅·米库纳斯和信息技术办公室共同领导。我对我们迄今为止取得的进展感到兴奋，并对未来感到兴奋。
