Get Spiffy Inc. 是一家按需汽车护理、技术和服务公司，它推出了一种新工具，旨在通过提供超详细的视觉轮胎诊断来提高汽车服务的透明度和信任度。
该公司表示，这款名为Easy Tread的工具符合客户对汽车维修中更多视觉交流的不断变化的期望，并引用了J.D. Power的2022年美国客户服务指数研究。
该研究强调了视觉确认在促进服务提供商和客户之间信任方面的重要性，发现收到有关维修工作的照片或视频通信的客户批准推荐工作的可能性要高出三倍。它还显示，提供视觉图像的经销商在客户满意度方面得分高于不提供视觉图像的经销商。
“将视觉元素集成到服务建议中不再是可有可无的。这是消费者体验的赌注，“Spiffy首席执行官Scot Wingo在一份新闻稿中表示。“有了Easy Tread，我们不仅告诉客户他们的轮胎是怎么回事，我们还向他们展示。
“这种透明度正在彻底改变客户体验，培养更高水平的信任和满意度。”
该公司表示，Easy Tread加快了轮胎检查速度，使汽车技术人员能够使用连接到精确稳定摄像头的平板电脑捕获每个轮胎的详细图像。
Easy Tread 不像传统测量技术那样测量轮胎胎面深度和轮胎上几个点的磨损，而是捕获超过 500000 个数据点，在 4 x 10 英寸的矩形区域内创建 Spiffy 所说的数据“网格”。
该公司表示，这些图像是由车辆编译的，可以以数字方式交付，在视觉报告中为客户提供有关其轮胎的详细数据。
“在我们与轮胎行业合作伙伴的持续对话中，一个反复出现的主题是消费者信任的挑战，”Spiffy首席技术官Ryan Eade说。“我们的合作伙伴表示，客户在服务建议方面经常会遇到怀疑，这造成了需要弥合的差距。
“这种反馈是Easy Tread背后的催化剂。我们认识到需要一种工具，它不仅可以显示轮胎的实时状态，还可以显示轮胎的实时状态，从而提供不可否认的服务需求证据。这是为了让以前被怀疑的流程变得诚实和清晰，确保客户对他们为车辆福利做出的决定充满信心。
Eade表示，新工具“不仅仅是提供服务 - 我们正在加强汽车服务提供商和他们所服务的人之间的信任。
Spiffy说，即使诊断报告表明没有立即需要新轮胎，视觉证据也可以帮助客户预测未来的需求。维修店可以使用这些数据来安排提醒，确保客户随时了解他们的轮胎健康状况并确保未来的销售，同时强调预防性安全。
Easy Tread 目前正在由 Spiffy 的 600 多名技术人员组成的网络进行 beta 测试。定于 2024 年在全国范围内推出。
