IndiGo 航空公司推出了由 GPT-4 提供支持的人工智能聊天机器人 6Eskai，减少了 75% 的工作量并简化了客户互动。
ndiGo Airlines 于 11 月 27 日星期一推出了一款由 GPT-4 技术提供支持的人工智能聊天机器人 6Eskai，使客户能够以 10 种不同的语言解决他们的疑问。
印度最大的航空公司Indigo于11月10日推出了人工智能聊天助手“Maharaja”，追随印度航空公司的脚步，也利用了人工智能技术。
软启动的早期结果表明，客户服务座席的工作量减少了 75%，展示了机器人的效率。
IndiGo在一份新闻稿中表示：“此外，6Eskai使用自然语言对话来无缝地指导我们的客户完成端到端的预订过程，使预订过程变得非常简单。
虽然Maharaja使用微软t的Azure OpenAI服务，但6Eskai由Microsoft的GPT-4技术运营。
人工智能机器人允许它轻松回答各种常见问题。该航空公司的声明说：“IndiGo的数据科学家团队对生成式预训练转换器进行了深入研究，并使用广泛的提示工程对机器人进行了编程，以模仿人类行为，对情绪做出反应，甚至在互动中注入幽默感，确保为客户提供更具吸引力和娱乐性的体验。
6ESkai 能够执行广泛的任务，包括预订机票、应用促销折扣、预订附加服务、执行网络值机、帮助选择座位、计划行程、回答常见问题解答以及将客户与代理联系起来。
此外，除了理解书面或键入的语言外，机器人还使用语音转文本模型理解口头指令。
