谷歌云今日宣布与旅游及体验平台Klook展开合作，将借助谷歌云生成式人工智能强化Klook网站活动内容以及提高顾客互动渠道的成效，计划初步将提供10种语言的自动化翻译，务求在捕捉到当地语言精髓的同时，亦保留Klook品牌个性。
Klook早前通过谷歌云 Vertex AI Model Garden使用Google Cloud的PaLM 2大型语言模型进行前测计划，将既有的旅游信息、旅游指南和商家服务资讯翻译成简体中文与韩文。 根据专门评估人工智能生成式自然语言内容的业界标准评估模型所做的评估，这些翻译的准确性相当高，且可呈现当地市场文化特色。
同时，为确保译文精准捕捉当地语言特色并同时符合品牌个性，Klook利用自家平台原先已翻译的活动内容训练谷歌云的生成式人工智能模型，让它产生包括繁体中文等不同语言的翻译，并使译文日益符合团队所需。
除了翻译外，Klook也将探索聊天机械人Klook AI运用谷歌云生成式人工智能提供客户服务的能力， 希望在加强数据安全的同时，也能准确地响应旅游建议、确认预订状态和处理相关交易等日趋复杂的顾客查询。 Klook亦计划使用PaLM 2推出的内容生成功能，例如自动撰写简短活动描述和详情，为新加入的合作伙伴提供更迅速、更便利的上架体验。
谷歌云北亚区董事总经理李孔源表示，采用生成式人工智能技术后，Klook可望大幅提升内部生产力和顾客参与度、凸显品牌和价值主张的独特性，并强化资安，加深顾客的信任; 期待与Klook持续合作，通过云和人工智能进一步加强其各项业务在数字方面的领先地位。
