net2phone是一家为企业和联络中心提供智能通信即服务的领先提供商，上周四推出了其创新的人工智能解决方案套件net2phone AI。
net2phone AI 旨在通过人工智能驱动的洞察力、指导和自动化工作流程来改变企业的沟通方式。
当集成到 net2phone 的 UNITE UCaaS 和 uContact CCaaS 平台中时，net2phone AI 使企业和呼叫中心能够优化客户互动、提高客户满意度并显着提高生产力。
完全部署的net2phone AI服务的主要功能包括：
情绪分析：通过语音、语气和上下文分析，识别客户在通话过程中表达的情绪和情绪，提供可量化的反馈;
自动录音和转录：记录和转录电话。录音和转录可以完整或间隔重播;
为您完成的任务：在每次通话后起草和准备个性化的后续电子邮件。电子邮件简明扼要地总结了通话内容以及继续与客户互动的后续步骤或待办事项;
书面摘要：准备每个电话的书面摘要，包括主要要点、行动项目和后续步骤;
辅导：根据呼叫分析为座席提供改进建议;
深度分析：捕获和分析呼叫数据，以深入了解客户互动和座席绩效，包括呼叫持续时间、每分钟说出的字数、座席与呼叫者的通话比率和过度通话事件;
CRM集成：net2phone AI收集的数据同步到CRM平台中，以实现无缝集成、数据捕获和分析。
net2phone AI 以多种语言运行，可在全球范围内使用，并与大多数广泛使用的 CRM 平台以及大多数接受 API webhook 的通信或语音平台集成。
