Salesforce和谷歌扩大了他们的战略合作伙伴关系，将Salesforce和Google Workspace结合在一起，通过人工智能提高生产力。这种合作关系将提供新的双向集成，使客户能够将来自Salesforce和Google Workspace的上下文整合在一起，以跨平台提供生成人工智能体验。
通过这些集成，用户将能够通过Salesforce和Google Workspace的生成人工智能助手，Salesforce的Einstein Copilot和Google Workspace中的Duet AI无缝地跨平台工作。客户可以使用自己的帐户、联系人和来自 Salesforce 的商机数据来生成定制的谷歌幻灯片和文档，而来自 Gmail 和谷歌日历的 Google Meet 摘要和上下文可以引入 Salesforce 以更新记录和触发工作流程，例如将已签署的合同保存到 Salesforce 并使用文档中生成的输赢报告结束商机。
作为此次合作的一部分，Salesforce和谷歌共同努力，使其生成人工智能助手产品可扩展，并且每个合作伙伴都将成为第一个与对方新提供的第三方平台集成的合作伙伴。
生成式人工智能正在重塑企业和人们的工作方式。事实上，77%的高级IT领导者表示，生成式人工智能将帮助他们的组织更快地为客户提供服务，64%的企业希望人工智能能够提高员工的生产力。
这种扩大的合作伙伴关系将通过在正确的时间提供正确的数据和上下文，并在工作流程中释放生成式人工智能优势来帮助提高生产力。
通过此集成，用户将能够：
在 Google Workspace 和 Salesforce 中生成个性化内容：用户将能够从Workspace或Salesforce生成个性化和上下文相关的Workspace内容，包括Gmail中的电子邮件，Google Docs中的内容等，方法是无缝访问有关先前会议，客户互动和销售结果的相关Salesforce信息。
使用 Google Workspace 中的上下文使 Salesforce 记录保持最新：用户将能够利用Google Workspace数据自动使Salesforce记录保持最新，从而提高生产力并消除手动任务 - 例如根据Gmail的上下文在Salesforce中推进机会阶段。
大规模推动自动化：用户将能够根据Salesforce和Google Workspace的上下文自动生成交互和会议摘要，安排后续行动和分配任务等，从而实现流程自动化并消除上下文切换的需要。例如，在成功的销售电话会议之后，Google Meet 中的摘要可以在 Salesforce 中触发向所有者分配任务，在谷歌日历中安排后续会议，并将交易阶段移至关闭。
Salesforce是第一个与Google Workspace新的Duet AI扩展框架集成的合作伙伴，Google Workspace是Salesforce新Einstein Copilot的第一个可扩展性合作伙伴。Einstein Copilot将能够访问Google Workspace中的相关上下文，以丰富销售，服务，营销，商务等方面的工作流程。这些集成中的每一个都得到了Salesforce和Google Workspace中已经实施的强大隐私和用户数据保护的支持。
除了与Einstein Copilot集成的Google Workspace之外，谷歌和Salesforce还宣布客户能够将其LLM部署在Vertex AI上，包括谷歌的PaLM系列模型，并在Einstein 1平台中使用它们，以在Customer 360中构建生成人工智能驱动的体验。
围绕数据和人工智能的持续势头建立在Salesforce Data Cloud，Google BigQuery和Google Vertex AI今年早些时候宣布的合作伙伴关系之上，以帮助企业利用数据和人工智能提供更全面的客户数据策略并推动个性化的客户体验。
“我们与Salesforce的合作就是一个例子，说明为什么一个开放和可扩展的生成式人工智能生态系统将为客户创造最大的价值。Salesforce和Google Workspace将共同使组织能够重新定义使用生成式人工智能完成工作的方式，帮助促进大规模创新和生产力，并使常见任务更加高效和有目的，“谷歌云首席执行官Thomas Kurian说。
“我们与谷歌的合作使组织能够在信任的基础上释放人工智能和数据的全部潜力。Salesforce和Google Workspace之间的这种深度集成，许多用户一天中的大部分时间都在其中度过，有助于节省时间和精力，从他们的数据中释放更大的价值和更深入的见解，并将从根本上改变人们的工作方式，“Salesforce总裁兼CPODavid Schmaier总结道。
