流明正在试用微软365浏览器这是一种生成式人工智能工具，该公司声称可以“显着提高”员工的生产力并增强其客户服务能力。
流明的一位代表表示，它几周前开始测试Copilot，内部测试人员在与更多员工共享之前对其进行了试用。流明是首批加入谷歌浏览器早期访问计划的公司之一。
它的工作原理是它与微软的应用程序套件一起安装，并为员工提供实时建议和帮助。除了创建演示文稿和分析书面内容外，流明还使用Copilot来汇总客户票证，并随时从手册中获取分步维修说明。
至于为什么微软选择Lumen作为Copilot测试仪，流明代表告诉Fierce，“我们正在从事颠覆电信行业的技术，而人工智能是这种颠覆的重要组成部分，因为我们为增长而创新。
事实上，流明的首席执行官Kate Johnson表示，该公司正在寻求将技术部门对解决客户问题的关注带到电信领域，并增强流明的企业产品。
“为我们的员工提供他们所需的数字工具，以更轻松地提供显着改善的客户体验是我们公司转型的重要组成部分，”约翰逊周三在一份声明中表示。“我们的员工通过 Copilot 立即提高了生产力，使他们能够每天专注于更多增值活动。”
流明代表补充说，Copilot工具使公司能够“将客户置于我们所做的一切的中心”。
“我们看到我们的沟通更清晰，信息更丰富，更具吸引力，”发言人说。“我们还使用它来扫描内容以简化并提取最相关的内容。”
在其他发展中，流明在过去几个月中推出了其首个网络即服务产品，数据保护服务和ExaSwitch，这是一个与微软和谷歌合作创建的新光网络平台。
