HDFC Ergo General Insurance宣布与谷歌云合作，建立一个生成人工智能卓越中心，以进一步加强其数字战略。该保险提供商表示，它的目标是利用创新解决方案，使用生成式人工智能提供超个性化的客户体验。
谷歌云将协助HDFC Ergo识别和开发用例，同时对员工进行生成人工智能培训。
根据HDFC Ergo的说法，生成式AI的CoE有望帮助开发创新产品和服务，增强现有流程并优化公司成本。此外，它将为员工提供接受培训和提升技能的机会，使他们能够保持在快速变化的人工智能领域的最前沿。
“作为一个'数字优先'的组织，HDFC Ergo认为生成人工智能有可能释放保险业的重大未开发机会，符合监管机构'到2047年为所有人提供保险'的愿景，”HDFC Ergo首席技术官Sriram Naganathan说。“我们与谷歌云的合作进一步加强了我们通过采用新技术来提供增强客户体验的承诺。
谷歌云还将支持HDFC Ergo建立最佳实践和指南，以确保其开发人员负责任和合乎道德地使用生成式AI。
“我们将把谷歌云生成人工智能的强大功能带到HDFC Ergo，使他们能够为客户提供卓越的服务，并加速AI技术的采用以获得更好的结果，”Google Cloud India董事总经理Bikram Singh Bedi说。
