成式人工智能是下一次工业革命的催化剂吗?还是昙花一现?整个劳动力都注定会成为人工智能的创造者和管理者吗?
这些选项可能有一个、全部或都不正确。尽管大型语言模型和工具迅速普及人工智能，但有一点是明确的：没有快速或简单的答案。
在所有这些不确定性中，关于我们如何在工作场所使用人工智能的观点已经发生了变化。波士顿咨询集团最近的调查数据揭示了与五年前相比，当今劳动力对工作场所人工智能的感受。
该咨询公司对 18 个不同国家的 13000 名人员进行了调查，并将他们的前两项反应分为五类：好奇、乐观、担忧、自信和冷漠。
对人工智能更加乐观，更少谨慎自 2018 年以来，人们对人工智能的普遍好奇心几乎保持不变。
与此同时，尽管人工智能在过去五年中发展迅速，或许正因为如此，超过 50%的受访工人对人工智能对工作的影响持乐观态度，比 2018 年增加了 17 个百分点。
尽管 30% 的人仍然担心人工智能，但这一比例在同一时期下降了 10 个百分点。
显然，受访者现在对工作场所人工智能的看法比 2018 年要积极得多。但这还不是全部。受访者对人工智能如何影响其工作的信心也有所增加(+5 个百分点)，而对其漠不关心的程度则显着下降(-7 个百分点)。
鉴于自 2022 年底以来生成式 AI 的爆炸式增长，与五年前相比，工人们对 AI 的认识要高得多，这并不奇怪。
乐观的领导者，谨慎的员工与任何调查数据一样，细节决定成败。BCG 指出，公司各个层级之间对人工智能的看法存在巨大差异。
尽管三分之二的受访领导者对 2023 年人工智能持乐观态度，但只有不到一半的受访一线员工持有相同的看法。一线员工也是表示担忧的最大群体(接近 40%)。
重要的是，一线员工对工作场所人工智能的担忧几乎与他们一样乐观。
经理们对人工智能的乐观态度与领导者更为接近，尽管一些专家认为他们的工作实际上可能是最有可能被一起取代的。
更多使用，对人工智能更加乐观ChatGPT 在推出仅两个月后就拥有 1 亿活跃用户，显然越来越多的人正在尝试生成式 AI。
在 BCG 的民意调查中，普通人工智能用户对 2023 年人工智能对其工作影响的乐观程度几乎是担忧程度的三倍。
即使是稀有用户，其乐观程度也是谨慎程度的两倍，其中非用户类别最为令人担忧。
这让我们了解了这些常规用户是谁。
令人震惊的是，80% 的受访领导者表示他们已经是人工智能的常规用户，而这一比例为 46% 的经理和 20% 的一线员工。
虽然令人惊讶，但这些数字并不令人惊讶。
处于领导地位的人往往有责任在当前的商业趋势中保持领先地位，并且他们的角色定义不那么严格，在制定工作场所政策时有更多的自由来尝试、使用和采用人工智能工具。
与此同时，人工智能工具可能尚未在许多工作场所全面获得批准，这使得一线员工无法尝试。
那么人工智能是否会带来就业机会呢?不管人们对人工智能夺走人们工作的说法有多明确，调查受访者一致认为工作场所的人工智能将对他们的就业产生某种影响。
略多于三分之一的人认为，截至 2023 年，他们的工作处于危险之中，而 86% 的受访者表示他们需要培训以适应人工智能将如何改变他们的工作。
随着人工智能革命的展开，该领域的转型速度如此之快，技能提升可能是最安全的道路。
