为缩短得来速等待时间 Wendy's和谷歌合作构建生成式人工智能程序

　　根据华尔街日报报道，谷歌正和美国快餐连锁品牌 Wendy's 合作，将于今年 6 月在后者位于美国俄亥俄州哥伦布市的门店内，利用人工智能，缩短得来速（drive-through）等待时间。

图源：Wendy's

　　Wendy's 软件工程师通过和谷歌合作，在谷歌的大型语言模型基础上构建了一个生成式人工智能程序，根据用户文本提示生成自然语言响应、图像或计算机代码。

　　Wendy's 定制的模型引入了一些独特术语，方便客户订购汉堡，薯条和其他食品。例如“JBC”用于初级培根芝士汉堡，或“biggie bags”用于汉堡，鸡块和饮料也有各种组合。

　　Wendy's 表示加速得来速通道存在诸多挑战，其中一项就是外来噪音。购买者可能会播放音乐，或者后排坐有孩子等等。

　　而这项人工智能可以降低这些噪音干扰，提高下单者的声音音量，从而正确下单。

　　IT之家从报道中获悉，Wendy's 表示最高 80% 的食品订单是在得来速通道上完成的。Wendy's 表示每减少一分钟左右的订购流程，就能获得额外的销售额。